参与协调员

  • 全职
  • 布里斯托尔

    关于ForgeRock:   

    在当今高度连接的数字世界中,了解,管理和保护个人和事物的身份对于企业及其客户的安全和成功至关重要。数十亿人从任何地方进行连接,使用各种各样的设备,并期望获得无缝而安全的体验。

    ForgeRock的使命是提供最简单,最全面的身份和访问管理平台,以帮助我们的客户加深与消费者的关系,并提高员工和合作伙伴的生产力和连通性。我们的身份解决方案可提供出色的数字体验,并嵌入了一组丰富的安全性,隐私和同意功能。我们通过云服务和本地软件提供平台。

    我们的客户是一些最大的公司,组织,甚至是世界上的一些国家。在任何一天,ForgeRock身份平台都有可能帮助确保您的数据安全,让您访问内容以及支持您,公司与所使用设备之间的可信任关系。

    ForgeRock的总部位于旧金山,但我们是一家全球公司,在以下城市设有办事处:华盛顿州温哥华;德克萨斯州奥斯汀;德国慕尼黑;伦敦&英国布里斯托;格勒诺布尔&巴黎,法国;奥斯陆,不;新加坡和澳大利亚悉尼。请阅读更多关于我们的信息 forgerock.com 或在Twitter上关注ForgeRock,网址为: http://www.twitter.com/forgerock.

     

    角色: 

    部署支持服务(DSS)是ForgeRock的技术顾问团队。 DSS International团队在EMEA和APAC地区向客户和合作伙伴提供远程和现场咨询服务。

    参与协调员与参与经理合作,协调参与活动。

     

    你什么’ll be doing: 

    部署支持服务

    • 与参与经理一起计划和交付DSS参与
    • 一旦创建了新的DSS机会,就更新DSS工具,并按计划将技术顾问分配给适当的项目
    • 围绕现场车间交付组织后勤工作(后勤表格,设置启动和准备呼叫,报告交付)–
    • 与客户共享每周/每两周或每月的DSS努力跟踪报告

    金融

    • 与全球参与经理合作,在每个月底创建多个全球财务报告,以实现准确的收入确认
    • 查看报告期末收入确认团队可能提出的任何查询

    合作伙伴参与

    • 跟踪合作伙伴交付团队的培训需求

    在参与经理的指导下规划客户DSS参与,包括所有管理任务

    • 使用DSS工具激活和分配项目工时卡以进行工作量跟踪
    • 在共享驱动器上创建项目文件夹,以获取DSS参与期间接收的信息和共享的报告

    资质认证

    • 设置并跟踪合作伙伴认可评估。

    知识库

    • 在参与管理器的指导下,维护有关部署支持服务团队的工作流程的内部文档

    支持票

    • 在参与管理器的指导下监视和分配不在支持范围内的客户支持凭单

    入职培训

    • 为新客户介绍“客户成功”入门课程的“部署支持服务”部分

    到期日

    • 跟踪销售代表的客户到期日期

    一般材料创作

    • 协助DSS / CSS管理创建内部和外部演示材料
    如果您发现以下大部分内容,这可能是适合您的职位! 
    • 注重细节
    • 强大的客户服务能力
    • 出色的书面和口头沟通能力和表达能力
    • 良好的时间管理能力
    • 能够在快节奏的环境中对任务进行优先级排序
    • 其他语言技能有益
    • 在分布式团队中表现出较强的协作,沟通和团队合作能力
    • 优秀的计算机技能;能够与Google文档,表格和其他类似电子表格的工具一起使用。
    • 具有自我激励能力或按团队要求工作的能力

     

    ForgeRock的生活:

    我们相信并促进灵活,协作的工作环境。我们已经取得了长足的发展,但仍然忠于能将我们带到这里的创新,能干的创业价值观。最重要的是,我们一直在招聘有才华,聪明,有趣和真正善良的人,因为那是我们每天都希望成功的人。以下是我们在ForgeRock提供的一些很棒的东西:

    • 一个聪明,有趣和真诚友善的团队。
    • 优秀的公司文化着眼于提供灵活和协作的工作环境
    • 定期的办公室联谊活动,从午餐和快乐时光到分组异地和休息日
    • 冰箱存货充足,无论您饿还是渴
    • 竞争优势和福利
    • 我们支持Mac!
    • 慷慨的员工推荐奖金计划
    • 全球办事处-旧金山总部;华盛顿州温哥华;德克萨斯州奥斯汀;德国慕尼黑;伦敦&英国布里斯托;格勒诺布尔&巴黎,法国;奥斯陆,不;澳大利亚新加坡& counting!

    ForgeRock是我们所有经验,背景和影响力的总和,我们为共同成长和学习而感到自豪。我们致力于营造一个包容性和多元化的环境,每个人的个性都受到尊重,每个人都有自己的身份。在招募新同事时,我们欢迎您可以做出的独特贡献,并鼓励您成为自己最好的自己。

    要申请这份工作,请访问 boards.house.io.

    工作细节

    薪水:
    小时:
    好处:

    所需技能

    福利和好处

    自行车贷款
    员工折扣
    灵活的工作
    好退休金
    资助学习
    私人卫生
    旅游贷款
    在家里工作