经理,支持& Sustaining

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    关于Forgerock:   

    在当今高度连接的数字世界中,了解,管理和确保个人和事物的身份对业务和客户的安全和成功至关重要。数十亿人从任何地方连接,使用各种各样的设备,并期待无缝但安全的体验。

    Forgerock.任务是提供最简单而全面的身份和访问管理平台,帮助我们的客户加深与消费者的关系,提高员工和合作伙伴的生产力和连接性。我们的身份解决方案支持巨大的数字体验,并嵌入具有丰富的安全性,隐私和同意特征。我们通过云服务和本地软件提供我们的平台。

    我们的客户是世界上最大的公司,组织,甚至国家。在任何一天,Forgerock Identity Platform很可能有助于保持您的数据安全,让您访问您的内容,并支持您使用的公司和所使用的设备之间的受信任关系。

    Forgerock.总部位于旧金山,但我们是一个全球公司,包括以下城市:Vancouver,WA;奥斯汀,TX;德国慕尼黑;伦敦&布里斯托尔,英国;格勒诺布尔&巴黎,fr;奥斯陆,否;新加坡和悉尼,澳大利亚。请阅读更多关于我们的信息 forgerock.com. 或在Twitter上关注Forgerock http://www.twitter.com/forgerock.

    角色: 

    作为全球管理团队的一部分工作,您’LL对EMEA支持的日常运营负责&维持所有产品的Forgerock。您将建立,导师和管理EMEA支持&维持团队为Forgerock提供高质量的服务’s customers.

    你会做什么: 

    • 管理团队成员– helping Support &维持工程师实现最佳;开发他们的技术和软技能;招聘计划。
    • 确保为Forgerock客户提供的服务质量和连续性,会议SLA和客户满意度目标。
    • 积极参与升级管理,简报客户和支持&维持在创建行动计划,旨在解决客户问题。
    • 培养团队的高效和协作环境以及业务的其他部分;与工程,产品管理,企业安全和销售交流。
    • 组织换档旋转和缺席,确保在技术上的支持下不断使用& Sustaining team.
    • 报告质量,工作量和性能。
    • 审查流程和工作实践,提供有关其有效性并在适当的情况下改善他们的反馈。
    • 代表支持&在EMEA的客户中持续呼叫。
    • 参加平日,周末和假期随叫随到的责任经理轮换,are are are。

    如果您发现自己检查下面的大部分,这可能是您的位置!

    • 团队领导,支持和激励同事的经验。
    • 项目管理,服务交付或类似领域的背景。
    • 优秀的沟通–口头和书面–支持通过电子邮件,电话和视频进行;即时消息传递也经常在内部使用。
    • 细节导向,能够同时冷静地管理多个优先级和任务。
    • 能够在高压环境中管理高性能团队。
    • 有动力,激情他们的工作和同事。
    • 适用于团队,合作和创新以实现业务目标。
    • 广泛地了解组织内的商业模式和功能 - 能够连接流程流程,寻找差距和机会。

    Forgerock.的生活:

    我们相信并促进灵活的合作工作环境。我们正在快速增长,但仍然符合创新,可以在这里让我们的启动价值观。最重要的是,我们继续招聘才华横溢,聪明,乐趣,真正的好人,因为这是我们每天都想要成功的人。 

    这只是使forgerock特别的一些东西:

    • 公司文化使您能够尽最大努力。
    • 员工资源组,为每个人创造归属感。
    • 常规公司和团队绑定活动。
    • 竞争利益和津贴。
    • 承认计划奖励员工有意义的体验。
    • 全球志愿服务和社区举措

    Forgerock.是我们个人经验,背景和影响的集体总和,我们为自己的增长和学习而感到自豪。我们致力于构建一个包容性和多样化的环境,在那里每个人都受到尊重,每个人都有身份。在为新同事招募时,我们欢迎您可以带来的独特贡献,并鼓励您成为您最好的自我。

    我们是一个平等机会/肯定行动雇主。所有合格的申请人都将在不考虑在内的种族,颜色,宗教,性别,包括性取向和性别身份,国家来源,残疾,受保护的退伍军人身份或受适用的联邦,州或当地法律保护的任何其他特征的审议。

    申请这份工作请访问 Boards.Greenhouse.io..

    工作细节

    薪水:
    小时:
    好处:

    所需技能

    津贴和福利

    Bike Loan
    Employee Discounts
    Flexible Working
    Good Pension
    Subsidised Learning
    Private Health
    Travel Loan
    Work From Home