关于Forgerock：
在当今高度连接的数字世界中，了解，管理和确保个人和事物的身份对业务和客户的安全和成功至关重要。数十亿人从任何地方连接，使用各种各样的设备，并期待无缝但安全的体验。
Forgerock.任务是提供最简单而全面的身份和访问管理平台，帮助我们的客户加深与消费者的关系，提高员工和合作伙伴的生产力和连接性。我们的身份解决方案支持巨大的数字体验，并嵌入具有丰富的安全性，隐私和同意特征。我们通过云服务和本地软件提供我们的平台。
我们的客户是世界上最大的公司，组织，甚至国家。在任何一天，Forgerock Identity Platform很可能有助于保持您的数据安全，让您访问您的内容，并支持您使用的公司和所使用的设备之间的受信任关系。
Forgerock.总部位于旧金山，但我们是一个全球公司，包括以下城市：Vancouver，WA;奥斯汀，TX;德国慕尼黑;伦敦&布里斯托尔，英国;格勒诺布尔&巴黎，fr;奥斯陆，否;新加坡和悉尼，澳大利亚。请阅读更多关于我们的信息 forgerock.com. 或在Twitter上关注Forgerock http://www.twitter.com/forgerock.
角色：
作为全球管理团队的一部分工作，您’LL对EMEA支持的日常运营负责&维持所有产品的Forgerock。您将建立，导师和管理EMEA支持&维持团队为Forgerock提供高质量的服务’s customers.
你会做什么：
- 管理团队成员– helping Support &维持工程师实现最佳;开发他们的技术和软技能;招聘计划。
- 确保为Forgerock客户提供的服务质量和连续性，会议SLA和客户满意度目标。
- 积极参与升级管理，简报客户和支持&维持在创建行动计划，旨在解决客户问题。
- 培养团队的高效和协作环境以及业务的其他部分;与工程，产品管理，企业安全和销售交流。
- 组织换档旋转和缺席，确保在技术上的支持下不断使用& Sustaining team.
- 报告质量，工作量和性能。
- 审查流程和工作实践，提供有关其有效性并在适当的情况下改善他们的反馈。
- 代表支持&在EMEA的客户中持续呼叫。
- 参加平日，周末和假期随叫随到的责任经理轮换，are are are。
如果您发现自己检查下面的大部分，这可能是您的位置！
- 团队领导，支持和激励同事的经验。
- 项目管理，服务交付或类似领域的背景。
- 优秀的沟通–口头和书面–支持通过电子邮件，电话和视频进行;即时消息传递也经常在内部使用。
- 细节导向，能够同时冷静地管理多个优先级和任务。
- 能够在高压环境中管理高性能团队。
- 有动力，激情他们的工作和同事。
- 适用于团队，合作和创新以实现业务目标。
- 广泛地了解组织内的商业模式和功能 - 能够连接流程流程，寻找差距和机会。
Forgerock.的生活：
我们相信并促进灵活的合作工作环境。我们正在快速增长，但仍然符合创新，可以在这里让我们的启动价值观。最重要的是，我们继续招聘才华横溢，聪明，乐趣，真正的好人，因为这是我们每天都想要成功的人。
这只是使forgerock特别的一些东西：
- 公司文化使您能够尽最大努力。
- 员工资源组，为每个人创造归属感。
- 常规公司和团队绑定活动。
- 竞争利益和津贴。
- 承认计划奖励员工有意义的体验。
- 全球志愿服务和社区举措
Forgerock.是我们个人经验，背景和影响的集体总和，我们为自己的增长和学习而感到自豪。我们致力于构建一个包容性和多样化的环境，在那里每个人都受到尊重，每个人都有身份。在为新同事招募时，我们欢迎您可以带来的独特贡献，并鼓励您成为您最好的自我。
我们是一个平等机会/肯定行动雇主。所有合格的申请人都将在不考虑在内的种族，颜色，宗教，性别，包括性取向和性别身份，国家来源，残疾，受保护的退伍军人身份或受适用的联邦，州或当地法律保护的任何其他特征的审议。